UsefulInfo:語音訂票

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　　台華輪簡介　　售票處　　票價表　　遊客需知　　網路訂票　　語音訂票　　客運售票流程 　　台華輪照片

• 台華輪語音訂票須知

1. 台華輪為提供旅客更便捷的購票方式，開辦電話語音訂票服務。
2. 台華輪訂位系統提供開船前三天各船班訂票服務。
3. 台華輪訂票系統開放每船班 座臥艙(50位)及臥鋪艙(15位)，供旅客訂票使用。
4. 台華輪訂票系統僅提供每位訂購四張船票。
5. 旅客使用語音訂票系統時，請至台華輪網站或利用語音查詢 "船期及船班時刻"，以便快速完成語音訂票作業。
6. 旅客取票時，請提供旅客訂票代碼及每位旅客身份証明文件，以節省旅客取票時間。(若無法提供訂票旅客身份証明文件，本公司將不受理旅客取票之服務)
7. 旅客取票截止時間為訂購船班開航前二個小時前取票，逾時未取票立即取消旅客訂位記錄。
8. 旅客若有三次訂票未取票之行為，本系統將暫時關閉旅客使用本訂位系統之權益。
9. 台華輪訂位取票地點 : 台華輪 "高雄售票處"。
10. 台華輪語音訂票閞放時間為:每日08:00~17:00
11. 台華輪語音訂票專線:(07)561-5313~6
12. 台華輪訂位取票時間 :

• 早上:09:30~12:00
• 下午:13:30~16:30及每航次開航前二個小時。(不含週末及星期假日)

• 台華輪語音訂票流程
  • 預約訂票作業:
    • 語音功能選擇：歡迎使用台華輪語音訂票系統，要預約訂票請按1，要查詢訂票請按2，要取消訂票請按3
    • 預約訂票作業步驟 :

1. 請輪入身份證字號不含英文字母,後9碼:◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入乘船航線代碼二碼 : ◎◎ ( 01高雄到馬公)。
5. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟4)。
6. 請輸入乘船日期共四碼 : 請輸入 : ○○○○。(例如 : 12月1日 為1201 ，12月30日 為1230)。
7. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟6)。
8. 請輸入乘船時間共四碼：請輸入 : ○○○○。(例如 : 上午9：30分開船,輸入時間為 0930，中午13:00分開船,輸入時間為 : 0900 )
9. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟8)。
10. 請輸入預定艙等共二碼 : ○○。(例如 : 01臥鋪艙，02座臥艙)
11. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按0回到步驟10)。
12. 請輸入訂票張數共一碼：1張請按(1)，2張請按(2)，3張請按(3)，4張請按(4)。(每人最多可訂四張船票)
13. 正確請按(1)、錯誤請按(0)(按1進行下一步,按(0)回到步驟12)。
14. 若要繼續訂位請按(1)，不要繼續訂位請(0)。(按(1)回到步驟2 , 按(0)進行下一步)
15. 語音回覆:您好，您預訂的是 : ××年××月××日、××點××分、由 : ××到××的航班，訂購艙等為 : ×××，共×張。
16. 正確請按(1)、錯誤請按(0) (按1進行下一步,按(0)回到步驟1)。
17. 語音回覆:系統確認及訂票中，請稍侯。
18. 語音回覆:訂票己完成，請牢記您的訂票密碼，代碼為:◎◎◎◎◎◎◎，代碼為:◎◎◎◎◎◎◎，代碼為:◎◎◎◎◎◎◎，請於訂票日起到開航前2個小時前，到台華輪售票處取票，取票時請出示身份證明文件及訂票代碼。謝謝使用台華輪語音系統，敬祝旅途順心。謝謝。
19. 繼續使用本系統請按1 , 離開台華輪語音系統請按 0。

　 　

• • 查詢訂票作業

1. 請輪入身份證字號不含英文字母，後9碼：◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0)(按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入訂票密碼：◎◎◎◎◎◎◎。
5. 語音回覆：資料確認及查詢中，請稍侯。
6. 語音回覆：您好，您預訂的是：××年××月××日、××點××分、由：××到××的航班，訂購艙等為：×××，共×張。請於訂票日起到開航前2個小時前，至台華輪售票處取票，取票時請出示身份證明文件及訂票密碼。
7. 繼續使用本系統請按1，離開台華輪語音系統請按0。

• • 取消訂票作業步驟

1. 請輪入身份證字號不含英文字母，後9碼：◎◎◎◎◎◎◎◎◎。
2. 語音回覆旅客所輸入之身份證字號。(不含英文)
3. 正確請按(1)、錯誤請按(0)(按1進行下一步,按0回到步驟1)。
4. 請輸入訂票密碼:◎◎◎◎◎◎◎。
5. 語音回覆:資料確認及查詢中，請稍侯。
6. 語音回覆:您好，您預訂的是:××年××月××日、××點××分、由:××到××的航班，訂購艙等為:×××，共×張。取消請按1、不取消請按0。
7. 語音回覆：您的訂位己取消，台華輪期待再一次為您服務，謝謝。

• 資料來源：http://www.taiwanline.com.tw/taiwu06.htm