[縣政觀察隨筆] 島嶼的觀光力來自於創意力

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　　觀光實力如何定義？工程建設的完善度？旅遊模式的多元與娛樂性？島嶼品牌知名度與能見度？島嶼生態資源與自然特色？還是島嶼的服務素質與公民共識？其實答案是以上皆是，但要促成前面幾項島嶼觀光力量的客觀成就而言，最後一點有關島與公民共識與島嶼服務素質的高低就扮演關鍵角色，也往往是成敗與否的最終關鍵，政府說這是軟實力，其實這是很硬朗的堅實底子，澎湖在這一部份準備得如何呢？面對世界觀光城市蜂擁而來的競爭，我們的澎湖又準備如何面對挑戰呢？
　　澎科大日前辦理了「2012澎湖學暨島嶼服務業管理學術研討會」，包括縣長等地方政商與學術意見領袖紛紛到場參與，聽取會中發表的各項學術性論文，期望在這些論文發表的過程中幫澎湖找到生命力與戰鬥力，「澎湖縣地方研究學會」是100年成立的組織，以促進產官學研討與交流並從事澎湖地方研究為其成立的宗旨目標，「2012澎湖學暨島嶼服務業管理學術研討會」共計發表26篇論文，涵蓋有地方人文產業、觀光休閒、資訊服務、醫療、金融、海洋保育、產業等不同主題，參與的許多是在職專班的研究生，以及來自台灣的學者。三大範疇包括澎湖在地議題研究、澎湖自然景觀與生態保育、公共服務與非營利組織管理、島嶼發展與資訊服務管理、服務品質管理、人力資源與醫護管理等。
　　站在世界觀光經濟的舞台上，澎湖觀光業無法避免去面對外部衝擊，靜態衝擊來自外部產業移入對本地產業造成的質量與經濟結構改變，動態衝擊包括澎湖因其他觀光城市或觀光島嶼的競爭，導致在世界觀光舞台上的邊緣化與經濟實力衰落，不管是靜態或動態的危機，追根究底來說就是澎湖必須擺脫封閉的土法煉鋼模式去，拒絕觀光政策發展瞎子摸象，必須去學習外部新知，參與外部活動，運用外部技術與資金，以及內部島嶼共識及島嶼服務力的鍛鍊提升，這些方向都是刻不容緩也是迫在眉睫的。學術性的研究或許距離實務運用上還有一段謀合期要走，但它提供了一個科學的方法與數據，歸納出了一個邏輯性強的結論去提供內部參考與自省，其實是有其正面的幫助。
　　澎湖當前幾個島嶼服務課題需要嚴肅去面對與解決背後的問題，從事旅遊觀光的服務人員，在經營概念與經營知識，在競爭力與特色力的努力上是需要被教育與有長足空間可進步；觀光經濟力已經扮演澎湖經濟產值中極度重要的角色，但是縣民是否取得共識在營造觀光環境與觀光建設上做出必要的妥協與讓步呢？政府政策扮演島嶼競爭力的重要關鍵因素，在澎湖面對世界觀光經濟舞台的競爭時，我們是否擬好了足以對抗競爭的觀光發展藍圖，是否有長遠的準備方向去運用澎湖生態自然與人文資源展現觀光力道呢？這些都是可以研究可以論述可以去活用論文內容的主題，而重要的是這些方向和澎湖未來的觀光發展息息相關。
　　今年花火節邁入第十年，風鈴節是第二年，萬龜祈福明年是第七年，觀光活動也是展現地方觀光實力的重要指標，我們必須嚴肅問自己這些活動是否帶來島嶼新的思維，在澎湖有限的財政基礎上，我們沒有丟一億元搞一場觀光活動的本錢，澎湖的活動小而美與否？是否傳達出澎湖某些特色與精神？是否謀合出靈巧的精緻力？這樣或許更是我們可以去研究深思的。

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