- 作者 pal (FORMAT)
- 站內 PH-sea
- 標題 [心得] 幸福之家住宿經驗
- 時間 Sat Sep 9 04:32:55 2006
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其實在去澎湖之前，在這個板上得到很多大大們的建議，讓我們的澎湖行蠻順利的，所以我女朋友才波了２１３６２以下幾篇遊記，以回報ＰＴＴ上大家的幫助^^也讓其他要去澎湖的版友們做個參考，而我自己本來是沒有要波文低，但是因為老闆的回應而有感而發，所以寫篇文章把我們遇到的情形更詳細描述一遍，讓計畫要去澎湖的朋友參考參考。
首先呢 就價位來說幸福之家的住宿真的是很便宜，我是指住宿喔，其他代辦的項目，因為我不是行家啦，所以不是十分肯定，但是就我們行前準備看的資料，價位應該是差不多，但是包套合作的對象在網路上的評論似乎也不太好，例如富寶(南海快艇)。
但是呢 便宜是一回事，但是做生意的信用是一回事。做生意最重要的事講求信用，如果你給的價格太便宜會虧錢，那麼你當初就不要答應要這樣的價錢給我們，今天你既然答應了，事後才要反悔，這樣你還要做什麼生意。你不要上網說你多便宜，便宜，是你自己答應給顧客的，這跟我們上網波文說你態度不好是兩回事，不能混為一談。
今天我們索性就把所有內情全部波出來，情節如下
8月中：
開始跟老闆接洽，談妥２天住宿北海吉貝和夜吊小管還有３天機車（註明新車），但因為我們是６人出遊（２對情侶＋２位女生）因為有情侶的關係，想要３間房間，老闆說可能２人房不一定夠，但是不夠可以開４人房或６人房給我們，其實那時候覺得老闆人還蠻好的
８月２２左右：
老闆說要我們把它要開給我們的待遇連同訂金收據一起傳真給他以免忘記，但因為收據遺失，所以趕緊打電話給老闆，問他該怎麼辦，老闆說：沒關係，來再給我看就好。所以我們把老闆答應要開給我們的待遇在跟老闆說一次，以免他忘記。
８月２８：
也就是出發的前一天，特地打電話給老闆確認行程，老闆說了一句ＯＫ沒問題，便急著掛電話，我們也沒想太多，反正都跟老闆確認很多次了，應該沒問題而老板也說沒問題了，應該可以放心。
８月２９：
澎湖行第１天，９點左右剛下飛機老闆開車來載我們的時候，老闆還有一句沒一句的跟我們推銷在船上ＢＢＱ，我們４個人（另外兩個中午才會到馬公）想說等另兩個來再決定，就醬一路坐著車，抱著期待的心情來到了幸福之家，到了民宿之後，老闆翻了翻她的記事本說：挖 沒房間了，你們是不是沒傳真。我們就告訴老闆我們有打電話跟他報備我們的收據不見了，而他當時也說沒關係，現在卻突然說沒房間，這讓我們這幾位初次他上澎湖的旅客，感到想當慌張，後來老闆說先給我們一間房間放東西再說。進去之後沒多久，老闆隨即上來跟我們說２１００給住宿＋北海吉貝＋掉小管＋機車（新車）降的價錢給我們會虧錢，又說他們不可能開這樣的價錢給我們，他又說如果我們堅持要同樣的待遇就要每一個人加１００還２００，我們當然是當場傻眼，想說當初明明說好了，怎麼突然變卦，我們是學生且預算都算剛剛好，而且明明事先說好的價錢卻突然要變卦要加錢，我們當然是不服了。
我們說：老闆～不要這樣啦～我們當初講好的耶
老闆說：什麼講好，有嗎？這價錢我們會虧，我怎麼可能開這價錢給你
我們說：但是老闆你當初真的這樣說ㄚ
老闆說：我哪有說，而且你們沒傳真來，我怎麼幫你排
我們說：我們收據遺失了，有打電話跟你們報備，你們也說沒關係來在看，而我也有在電話裡跟您確認你開給我們的價錢跟其他細節
老闆說：收據遺失了但是行程跟細節也要傳真來ㄚ
我們說：您說收據來在看就好，但是也沒說細節還是要傳真阿，而且細節我們在電話裡有跟您確認過了，昨天晚上又確認第２次，你也說沒問題
老闆說：電話說的都不算啦，誰說電話口頭講的算數
我們說：老闆～口頭講的也算阿，我們意思表示已經合致了，也已經都談妥了
老闆說：誰說的？誰說的？電話裡或口頭的答應哪有算，還是要傳真來阿
我們說：傳真的事情我們有打電話來報備了壓
老闆說：就跟你們說電話講的不算嘛，不然你有錄音嗎？你錄音拿出來給我就算阿
我們說：老闆～不需要錄音吧，我們之前都講好的了......
老闆說：對阿，你們看，拿不出錄音嘛。電話講的就是不算阿
我朋友說：不瞞您說，其實我們是法律系的，電話中或口頭上答應的也算喔
老闆怒曰：法律系的，我最喜歡法律系的，昨天一大堆台大教授來還不是住的很開心還９０度鞠躬跟我說謝謝，ㄚ你們現在跟我吵吵吵這些。（此時突然大怒，把記事本高高舉起，重重的丟在地上）出去，出去，行李拿一拿給我滾出去（此時再把本子舉起來丟了一次）你們這筆生意我不做了，定金退還給你，東西收一收坐飛機回去。（我們當場傻眼，第一次遇到這種民宿老闆，而且在這片第一次踏上的土地，沒有親人朋友，如果被趕出去我們要去住哪ＱＱ”）
我女友：老闆 不要生氣啦。不然你覺得該怎樣你才划算？
老闆說：就跟你們說嘛！沒那種價錢啦！要嘛就是每人在多加個２００就給你們新車，要不然就是你們６個擠一間６人房嘛，在不然就是騎舊車阿。
我們 ：（一肚子大便。無緣無故被凶還不能反駁 不爽＋無言中）
老闆說：告訴你們啦，ＰＴＴ的文章裡面，１００篇裡面有一篇批評我們民宿的，我連回應都不願意回應啦。我才不怕ＰＴＴ，你們不高興可以去ＰＯ阿。（老闆都那麼說了，為免自己晚上露宿澎湖海濱吹海風，也只好讓步了，老闆此時出了門去，嘴巴還唸唸有辭，我們呢則是等老闆出了門之後，在房邊ＸＸＸ，尤其我們兩位男生真的氣的發火，心想如果這裡是台灣本島，我們就走人回家，幹麻在這邊忍受人家胡亂發飆。而兩位女生則在旁邊忙著安搭安搭我們倆的情緒，要我們不要生氣。隔沒多久，老闆敲了敲我們的門，拿了一本收集旅客傳真單的本子，或許是剛剛對我們太兇覺得不好意思，這次的語氣好了一點）
老闆說：（指著本子裡）你看，這就是旅客跟我們訂房的傳真單阿，你們看，大家都有傳來ㄚ，（一直翻阿翻）你們看，都有傳阿，你們就是沒傳阿（在翻到某一頁的同時，我眼尖的朋友忽然看到有一張夾在本子上的紙條，上面寫著，詹小姐幾月幾號訂房ＸＸ間，金額多少，還註明住同一樓層...等。看到這張單子的時候，老闆一整個無話可說，想當初說我們說的都不算，要白紙黑字才算，今天卻自己送上門來，我們看了一整個好笑，還故意問他，這上面的符號是什麼意思，還有這句話寫什麼，看到老闆一整個冏，我們心裡覺得超好笑的，剛剛的怒氣已經減了一大半了，事後可能是因為平白無故對我們兇，又被抓張紙條的緣故，對我們就比較客氣了）
以上是本次在幸福之家的"幸福"經歷ORZ
在此對21459老闆的回文轉貼如下，並做出幾點回應：
<幸福給的七美隔日跳望安分兩天又要來回僧接700，又送妳免費機車，行程加住宿兩人住一間2100/人，又沒經傳真確認，當然調度困難又聽到是法律的要到ptt去po當然生氣>
1.對於700跳2島這部份，跟你生氣摔東西沒關係吧，你開的價錢便宜就可以摔東西？
何況當初我們說想跳４島，你卻說沒有人在跳４島的，都馬只有在跳２島。但是我們後來卻有問到８００跳４島的，撇開你誤導我們的部分不說，你們７００有便宜到哪去嗎？而且船公司還是富寶的.....
2.免費的機車!?我們明明說好用3天的機車，第一天和第二天在本島有用車，第三天去七美沒用到車，那第四天回來在用第３天份的車應該不超過吧，而且說真的，我們也並沒有說你們給我用車不好壓，我們也很感謝妳，但是服務態度不嘉，以及作生意沒有誠信，才是我們本篇討論的主題，與７００跳島和機車無關，請不要扯開話題
3.至於傳真的部份就不用講了，我們明明有報備，而你們自己又沒說清楚，而且事後還被我們抓到當初我們報備時你們抄下來的紙條，你還敢拿來ＰＯ，嘖嘖。而且說真的，我這幾年無論是台灣本島北部南部西部東部，以及綠島，住了不下１０間民宿，第一次聽說訂房之後要把收據和住宿條件傳真過去的，都嘛是打電話把帳號後５碼告訴他就好，至於住宿條件則是老闆自己要記錄的。或許你是比較忙，但是我們也打電話去報備住宿條件，出發前一天我們還打電話確認，老闆也說沒問題了，等到了澎湖才跟我們說瞧不出房間，那我們打電話是確認假的嗎！？而且我們也報備了，你們也記錄了，瞧不出房間還是發現這價錢會虧錢，是老闆自己的疏失，自己不細心，難道要來怪我們？
4.聽到法律才生氣!?如果你是正正當當,誠誠信信的生意人，你怕什麼法律？其實我們並不覺得讀法律有什麼了不起，也不喜歡拿法律來壓人，能和和氣氣的就好，但是有常識的人也知道兩個人意思合致的話契約就成立了嘛，不論是寫在紙上.傳真.還是透過信件.網路,甚至是口頭上約定，契約都有成立。要不是你一直爐一直耍賴，我們會說自己是法律系的？何況誰會再跟人講電話的時候隨時都有錄音？不可能嘛......尤其是做生意的，講求的就是信用，如果一定要錄音你才不會耍賴，那誰敢跟你做生意？誰敢去住你們幸福之家？
5.最後要澄清的一點...我們當初沒說要在PTT波文(畢竟還要住你那邊，誰敢波？到時又被你敢出去ＯＴＺ)是你自己說：ＰＴＴ的文章裡面，１００篇裡面有一篇批評我們民宿的我連回應都不願意回應啦。我才不怕ＰＴＴ，你們不高興可以去ＰＯ阿。是你自己降說的，你現在還有什麼立場來板上說什麼？不是不怕ＰＴＴ？不是被批評都不削回應？自己的態度如何自己清楚，敢作要敢當。
＊＊當然，最後我把自己的一點小小心得分享給要去澎湖玩的朋友，幸福之家說句公道話真的算便宜，當然我是單指住宿而言，至於包套行程我不敢保證是便宜的。而房間還算新，至少以那個價位來說算不錯，我這人很實在，好就是好，不好就是不好，以房間和價位來說算不錯，但是服務態度嘛良囿不齊（老闆娘跟女兒還蠻和藹的，但老闆就＆＊＄＃＠＊），所以阿如果不是預算不足的朋友或學生族群，個人強烈不建議，因為到時又要胡亂加錢只是平白壞了旅遊興致，這些不只發生再我們身上，只要多爬爬文，也能看到之前更多的受害者。
所以囉，如果是預算不足的朋友，倒是可以選擇在幸福之家住宿（雖然前面文章有人因為只想在那住宿而不包套行程，卻在前一天說不給住），但是要記得錄音喔XD
