請問圓頂民宿~如此評論...對嗎？

可可J

其實誠如money1010版友所言，貴民宿業者回應發問者問題時，確實應該說明自己本身的優點，誠摯做出推銷，而非單就一句「該網站所有工作人員從未獲得本人允許入內採訪，所以該網站所回覆的所有內容或描述，一率是尚未經過認證就回覆的。如此；歡迎您來澎湖啊！」打住。這樣反而讓發問者會感到莫名其妙，沒得到回答，甚至讓遊客卻步，雖然我不確定您是否其實有做這樣的舉動，至少在上方PO文內容中我並沒有看到，因此，特別提出這點向您說明。

我想一筆大也是提出自己的看法與事實(靠近山水沙灘和住宿價格)給第一次入住貴民宿的顧客，但沒有任何惡言或批評，也許您是認為一筆大沒有替貴民宿說出裝潢美輪美奐、設備新穎一流、服務態度佳…等優點，反而只會說價格高，不過畢竟一筆大不曾拍攝住宿過，所以不好意思明說，我想是為了避免造成誤會使然。

再者，這些都是需要入住過的旅客真正去感受，內心才能了解是否真的內裝漂亮、設備好、服務貼心，這您也是認同的。好的人事物需要透過第三人口耳相傳，只要自己做的好，對待顧客問心無愧，自然會有了解的人替您宣傳的。

所以個人是覺得貴業者其實可以在一筆大回應後，繼續替自己的民宿補充解說裝潢設備、發表服務內容，極力爭取遊客的好感，我想這樣會比事後埋怨來的好，也不會彼此傷了和氣，您說是不是？

COQ

可可J 發表於 2012-6-8 15:21
其實誠如money1010版友所言，貴民宿業者回應發問者問題時，確實應該說明自己本身的優點，誠摯做出推銷，而 ...

說的真好

yuehe2

祝生意興隆！

money1010

以後只要有人問貴民宿，我決定要搶著回答。


以下是我經過一天一夜的回答，請各位過目~~~

不好意思，我真的很想給你意見，但是之前有幾次在網站上回應遊客，

反而讓貴民宿的老闆很不開心，認為我們有失公允，避免相關爭議再起，

我實在不知道怎麼給評語。

他有給我們一套說法『未經採訪，不予置評。如此；謝謝囉！』，

所以我認為你們應該直接詢問該老闆比較好，

但是如果你給我預算以及需求，我想我可以給你其他的選擇哦(!)

想必可以更貼近你的需求！


再次聲明：我不是說貴民宿不好，只是他有給我們一套說法了，我們只能按照這樣講，

你一定想問為什麼?

其實.......我比你更想知道為什麼。


我也在這裡祝貴民宿 生意興隆...

我終於知道為什麼今天澎湖時報頭版..為何澎湖是第十二名了..

money1010

可可J 發表於 2012-6-8 15:21
其實誠如money1010版友所言，貴民宿業者回應發問者問題時，確實應該說明自己本身的優點，誠摯做出推銷，而 ...

個人很認同可可說的...可惜..你說的，是現在很多業者想不到的...


總之..把格局弄大一點 視野會更廣一點 。

Evon

看來看去...沒有覺得一筆大回答有不妥的地方啊~

這麼強勢的業者,連中立回答都有意見

如果我入住之後有任何的不滿意...會不會也是我們自己的問題~

所謂在美美的內裝和無敵海景都(澎湖應該不止一家有這些條件的業者吧!)抵不過令人心生畏懼的回答......

對於一個正在規劃暑假行程的旅人而言....直接將此列入不考慮名單!!!!

tyujhg0605

選擇民宿或飯店我想除了地理位置方便性，最重要的是服務態度，

而且如果真的要注重內裝，小弟的選擇會是從衛浴設備的品牌優先選擇，

因為這不是單純看的到的，而且是很常使用到的一部份，因此我想一般家庭品牌hcg不是很吸引我..

joy1015

站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖是座海島四面環海..但你無法體會家的感覺在這我能享受…澎湖民宿於200多家是有營業登記...沒營業登記的於400多家…你能體會多少...連在地人 也想休假時去住的哪種感覺…你有你的立場但是我覺得你的言詞….傷到我們住過的人….它是海景不錯…但是夜晚和白天所呈現出得海景是無法用筆墨形容的…來住過的都只會說讚…不會後悔…..希望大大你用心去延著菊島走…多看多問...

mimicat

我覺得一筆講的並沒有錯
就他所知道的來給與遊客建議，因為沒進去採訪過當然無法對你們內部裝潢或服務做評斷
所以一筆避開這方面以價位跟地理位置來說
講的都是事實，也客觀
訂價部分本來就是民宿各有不同的市場區隔，貴民宿的定位是什麼自己清楚就好
價位高不是問題，還不是一堆一晚好幾千的民宿大家搶著要住，原因是什麼貴民宿可以自己研究
而風景好、海景棒更是幫你們民宿加分，不明白有什麼攻擊到貴民宿的地方

老實說，若我是發問的遊客，一看到貴民宿的回答會覺得有點怪
說沿菊回答的沒經過你們認證，那.....然後呢?
到底裝潢好不好，服務好不好，週遭環境好不好，交通方不方便，提供哪些服務，民宿有哪些特色一概不知
那我大概會選擇其他介紹比較詳細的民宿來做參考比較
住宿不是賭注，消費者既然花了錢當然希望享受等值的待遇，甚至超值
如此的回答只讓消費者一頭霧水，依然對貴民宿不了解

若是每個業者都自己擬好一套說詞，叫沿菊就照著上頭回答
那麼我相信不會有今日如此壯大的沿著菊島旅行這個網站
就因為沿菊客觀、公正、公開、公平，盡可能的介紹澎湖的資訊，讓消費者信任，且有管道與業者溝通
並不是業者說什麼沿菊就該說什麼，那麼消費者也只不過是在看個商業網站
建議貴民宿可以提供照片、描述、服務等等的各項資訊來回答遊客，會比＂沒有機會採訪，不便回答。＂來的好多了
如果我是遊客，看到那句回答肯定就卻步了.......

在此，祝生意興隆。

COQ

joy1015 發表於 2012-6-9 21:36
站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖 ...

這位大大.您應該早點跳出來講嘛!這樣一筆就不會去幫忙回答了.造成今天這種狀況

圓仔花

joy1015 發表於 2012-6-9 21:36
站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖 ...

我實在看不出傷在那
價位高是事實
而位處海邊有山水沙灘優勢也是事實

很客觀呀！！

ufo

joy1015 發表於 2012-6-9 21:36
站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖 ...

辛苦你了

祝生意興隆

可以多說點內裝質感或是服務的經驗體會嗎..

好像還是只看到重點在海景而已

謝謝喔

阿財

joy1015 發表於 2012-6-9 21:36
站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖 ...

我是本地人
但是你說的就.........................................

tyujhg0605

我也是本地人....  

可是我會比較想去城前那邊的漂亮城堡度假耶!     

還有29樓樓主註冊的時間是不是有那麼一點剛剛好呢?

祝貴民宿生意興隆!

princess0917

一筆...加油

版大也別太激動
以我這個過路人和觀光客看來
一筆形容得蠻客觀的
不至於影響到觀光客去住宿的意願
現在網路很發達
不能否認確實很多觀光客都會參考網頁網站來挑選自己屬意的民宿
單就一筆回覆的內容
其實不影響觀光客想去入住的意願
別太激動

阿凱凱

joy1015 發表於 2012-6-9 21:36
站長您好…..我來澎湖住到如同國外頂級別墅…它的名字就是你討論的圓頂瓦舍…..它並不你說的那麼簡單…澎湖 ...

新帳號的時機點....
祝生意興隆....

kasoiota

這篇文章我看了許久..
一開始也認為一筆大的回覆並沒有任何問題..
但很疑惑為什麼業者會有這麼激烈的反應..
後來我想大概看懂問題的徵結點了..
問題不在一筆大說的"預算要抓高".

應該是在.."前面就是山水沙灘..這應該是這間民宿比較大的強項"..
而且問題應該在最後的"比較大的強項"..

站在業者的立場認為..既然沒看過民宿的內部及服務..
怎麼可以就直接說..民宿比較大的強項就只是離沙灘近..
感覺上..除了近沙灘..民宿就一無可取..
這可能就是業者反應激烈的原因..
雖然一筆大的回應沒有問題..
但如果多點加注(如:沒實際參觀民宿不知服務及房間狀況等)..
可能就會少點誤會..

另外民宿業者部份..本來是一個很好的宣傳的機會..
卻因為(氣憤下??)回覆內容並沒確實表達出實際問題..
也沒有即時宣傳自己民宿的優點..
讓整個討論重點模糊並部份的旅客及在地人對其印象變差..
真是讓人覺的很遺憾的部份..
在澎湖經營民宿都不容易..單單因為表達不良造成負面印象多可惜..
我想..除了民宿的服務跟內部都很優良外..
對外的溝通也是該民宿應該想一下的重點吧!!

aeolus

kasoiota 發表於 2012-6-10 10:57
這篇文章我看了許久..
一開始也認為一筆大的回覆並沒有任何問題..
但很疑惑為什麼業者會有這麼激烈的反應.. ...

這名大大終於說出重點了
呵呵...

但其實民宿主 心胸宽廣些嘛

這一串文下來 也是為民宿打了知名度

一筆

aeolus 發表於 2012-6-10 11:11
這名大大終於說出重點了
呵呵...

其實不管是旅遊業者
還是沿著菊島旅行網站
共同要服務的主要對象就是消費者
且是要正向的服務
扯後腿文化對觀光業與澎湖形象並無助益
也無助於澎湖觀光品質提升
進步的動力在於自省
而不在於對抗批判
美好的果實或腐敗的酸果
是反應你採取哪種態度面對建言

這兩年我努力在提供遊客較為接近事實的資訊
以及避免打擊在地業者生計之間找折衝點
澎湖觀光業距離高素質還很遠這是事實
但過度批判或許並不會帶來促使成長的動能
所以這兩年我在回答遊客問題時
遇到一些不完美的業者或現狀
會採取盡量迂迴隱晦的方式處理
很多事情攤開來點明或爭辯
重點已經不是誰對誰錯
而是對澎湖整體觀光形象甚至好幾個家庭生計的重拳
但網站仍有核心價值
就是為遊客提供較為接近真相的答案

自我進步是創造服務業時要能生存的最大法則之一
蘋果的成功不是因為恐懼而是因為創新
麥金塔後的蘋果走入黑暗十年
市場上多少分析師嘲笑蘋果
甚至揶揄蘋果是牛頓在樹下不小心踩爛的那顆
但蘋果現在站在世界科技產品的舞台上
別的企業連車尾燈都看不到
為什麼？
進步在於自省與挑戰自己
蘋果從股價剩下3美元至今天的歷史高價
我想他們靠的不是去在意那些不同的看法
而是為自己找更好的出路

不管網路上或澎湖旅遊業間
甚至遊客也是
也是存在許多不同見解下對沿著菊島旅行的猛烈批判
不過老實說我不會想去爭論或抗議什麼
評論本來就是無法抑制的
只要沒有違法的攻擊
我覺得心力該放在哪？
三年計畫五年計畫十年計畫二十年計畫
一個階段一個階段走屬於沿著菊島的路這才是重點
這才是我該要傷腦筋的
不是那些掌聲或批判

上星期中國時報台北的記者來澎湖找我
問我沿著菊島旅行創站目標達成了嗎
我說達成了
記者問我有滿足感嗎？
我回答說一點都沒有滿足的愉悅
因為創站目標的達成代表一個階段任務結束
站到另外一個高崗上
就會看見另外一片更大而沒有走過去的風景
那就是另外一個層次的不滿足
又是另個跟自己比賽的起點
然後又是一連串的風險與挑戰等著自己
除非要劃地自限了
自得意滿永遠是劃地自限的人才會有的廉價情緒

網路語言既中性但又偏頗
中性來自於文字本身的可解釋性
偏頗來自於閱讀人的不同角度
八十年到現在看了二十幾年網路筆戰
早已麻痺也不太愛跟人網路文章交鋒了
十幾二十年前打起網路筆戰可以一天近萬字的

這篇討論並無客觀指出回答內容違法或惡意攻擊
剩下的擴大解釋字面含意與猜度背後動機
真的就只是像失控的花火漫天飛舞了
我也無法針對各種字面各自解讀後的言論提出回應
因為那牽扯到個別解讀者的心理特質

還是祝福所有旅遊業者
用進步與創新的魅力打垮那些對你有不同見解的人
並贏得消費者的青睞
但要學會拿捏自大跟自信的差異

賈奇 會員註冊

kasoiota 發表於 2012-6-10 10:57
這篇文章我看了許久..
一開始也認為一筆大的回覆並沒有任何問題..
但很疑惑為什麼業者會有這麼激烈的反應.. ...

深表贊同

業者這種對外反應實在是有點扣分...