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今年特地從上海回台灣度假，想不到遇上這種事。
不是我一定要指出，但復興租車行的服務態度真的是很差勁。
老闆娘重頭到尾始終擺著難看的臉色，好像與顧客有仇似的。有一天還車後，竟然還追到我們吃晚飯的餐館，站在餐館門口直接當街謾罵我們，說是駕駛座的位置讓我們給弄濕了，明天她租不出去。
的確是不該把座椅弄濕，但是否只要犯了這種錯誤的人，都該接受"當街示眾"的這種待遇?
最後我們買了吹風機把座椅吹乾了，畢竟我們有錯在先。只是對於老闆娘過於誇張的舉動實在無法接受。
由於付了租金，後天又使用了這家租車行的車。想不到行駛不到兩小時之後，車子的電頻竟然沒電了，導致我們在漁翁島燈塔受困一個半小時。最後車子竟然還是當地駐守的國軍幫忙修好的。不得不說，當地的人真的是非常好心，看到我們車子發不動，紛紛都前來協助，真的是很友善。也特別感謝那位國軍。整個過程中，復興租車行接了我們好幾通電話，卻始終沒通知有無派遣人員過來處理。國軍建議我們直接開回租車行換車，想不到回去後卻是一場噩夢。 租車行開門見山的說一定是我們把車弄壞，並且沒有同級的車可以給我們更換，要換也只能換更高級的車，必須加錢。我們不同意加錢，看合約上沒說不能退錢，就問老闆能否退。結果老闆反問我們說:"也沒說可以退啊。" 就算是開著大燈行駛兩個小時，電頻也不可能完全沒電吧? 只可能是給我們時就沒充滿，或者本身的續電能力就很差。老闆看我們堅持要退錢，氣色越來越火大， 開始說其實幫我們修理的國軍是他的朋友的朋友(那怎麼當下沒打電話通知?) 氣色兇兇的說道:"我們能做的都做了，是你們不願意接受。" 矛盾持續激化，老闆娘又把前天椅子弄濕的事提出，有意讓我們賠錢(當時都親口對我們的處理表示滿意了，現在又提出來是想怎麼樣?)，然後竟然還說我們現在是在耽誤她的營業時間，直到最後連警察都叫來了。可惜離開時，店家既沒退錢也沒道歉。
我想大部份不小心出狀況的顧客，都不是故意與店家為難的；彼此以禮相待，應該會讓事情更容易解決才是。
復興車行是以做一次生意為目的嗎?
也許，吃了虧的旅客可以自認倒楣，從此再也不去澎湖，可是，我的感慨是:那些民宿老闆很努力、對人很親切，可惜租車行讓人對澎湖的印象太惡劣，讓人不想再去澎湖了。車行的態度讓人彷彿看到"大陸人的兇惡模樣"再也不想去澎湖。
謝謝各位耐心看完我的抱怨，希望今後前往澎湖的旅客都不要遇到類似的不快經驗，因為，我相信很多人為澎湖的旅遊事業在努力，也希望澎湖成為所有在地者的驕傲之地、所有過客美好的記憶之島。
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發表於 2012-7-27 20:16:19
