陳光復感謝德村志成教授提供澎湖觀光發展建言

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發布時間：104年10月27日
發布單位：行政處新聞科
標題：陳光復感謝德村志成教授提供澎湖觀光發展建言
內容：
    日籍教授德村志成(Tokumura Shisei)27日上午在縣府第1會議室進行專題演講，以其觀光領域的專業，及對澎湖的觀察，提出澎湖觀光發展的建言。縣長陳光復感謝德村教授百忙中蒞縣演講，精闢的見解及看法發人省思，也讓我們對澎湖觀光未來趨勢展望，帶來更多啟發與希望。
長期在中國大陸教書、作研究的德村志成教授兩度拜訪澎湖，對澎湖深厚的歷史文化及美景，深受感動，他指出，澎湖旅遊資源多采多姿，但在產品質量的提升還有很大的空間，因此，澎湖需要好的策劃，轉化為優質產品，並以經營、管理、服務作為發展方向。他提倡澎湖推展海洋生態旅遊，強調，海洋資源是海洋休閒產業發展的主要關鍵所在。
「旅遊產業是主動的行業，不是被動的」，德村志成希望澎湖旅遊產業應該要發動主動式的旅遊，主動提供服務，將主動的概念積極落實在旅遊服務上。同時也應認清質與量，他說，質是旅遊發展的關鍵，量是旅遊發展的一時性，「質量並進可決定旅遊發展的可持續性」。
德村志成並提出澎湖旅遊發展的五大戰略建議：服務、設施、解說、精品、營銷，並強調，旅遊業在服務提升上，要追求的目標是自我的個性化服務，服務業是「感動」的產業，客人帶走的是對旅遊的感動，也是客人願意再度光臨的理由。
陳光復表示，德村教授足跡踏遍世界各地，提供許多新思維、觀念，尤其服務好壞是觀光致勝的關鍵，希望未來有機會多來澎湖給予指導，彼此激發、交流意見。
會中包括前秘書長鄭明源、縣政顧問郁國麟及建設處、旅遊處、文化局、工策會等多人都在場聆聽，難得機會，充分交換意見。