有感施政！縣府機位服務平台奏效 順利完成春節輸運

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有感施政！縣府機位服務平台奏效 順利完成春節輸運        發布日期：2015-02-24


農曆年假結束，縣府昨日統計今年設立訂位服務平台成效，總計受理鄉親訂位達8700人次，透過事先的協調包機與現場協助候補，讓鄉親全數順利返家，由於服務人數較往年成長約6000人，若以每人平均消費3000元計算，5天年假約為地方帶進近2千萬消費額。

縣府今年的春節訂位平台，在縣長陳光復指示下改為常設，提前啟動登記作業，並透過垃圾車廣播、電視跑馬燈、報紙、網路、LINE等不同平台宣傳，共計吸引8700人登記，經旅遊處協調，共計包了49班班機輸運8300人次。

雖然還有400人未能事先完成訂位，但旅遊處年假期間於機場設置服務櫃臺，派員進駐協助候補作業，透過現場候補及協調軍機飛航一架次，最終讓400位鄉親都能順利返家，順利完成8700人的輸運工作。

縣長陳光復表示，機票一票難求是鄉親長年的無奈，每逢年節，訂不到機票，只能隔海思念家人，親友間只能透過電話互道新年快樂，為了讓鄉親不再跨海互道平安，異地親友能夠透過年假團聚，他一上任，馬上指示旅遊處將訂位服務平台改為常設，讓每一位想家的遊子都能順利回家。

由於航空公司在商言商，在無法確認往返班次均有乘客的狀況下，航空公司加班機意願有限，他於是與各家公司協調，除了正常運能的加班機外，改採保證成數的包機模式，只要縣府開出需求，航空公司就包機，若往返搭乘數不到七成，由縣府補足差額到七成，改成包機模式後，提高航空公司調度飛機意願，終於讓鄉親都能返家。

但鄉親的搭乘需求，年假開始大多數是台灣飛馬公，年節結束變成馬公飛台灣，採包機模式會出現單程客滿，單程乘客數零星的狀況，陳光復說，他考慮之後，還是決定包機，寧可縣府花些錢，也得滿足鄉親返鄉團聚心願。

總計縣府今年農曆年節共包了49班飛機，絕大部分是單程客滿，單程零星搭乘，縣府粗估必須負擔2、3百萬左右。

過去旅遊處雖也提供訂位服務，但平均服務人數2至3000人左右，今年透過擴大宣傳、提前作業與包機模式，讓8700人都能順利返家，等於年節期間多了近6000位鄉親回來，若以每人在地消費3000元計算，等於為地方帶進近2千萬消費額。

陳光復強調，縣府花2、3百萬，可以滿足鄉親返家心願，又能為地方帶來經濟產值，成果是划算的，但服務平台的常設與包機模式，是縣府首次嘗試，或許在班機時間上，不能讓人人滿意，但有了這一次經驗後，除了感謝旅遊處同仁的辛苦，也要求旅遊處事後檢討，就縣府的負擔額度、鄉親的滿意度上研議更精確的服務模式，希望下次能有更佳結果呈現。

http://www.penghu.gov.tw/ch/home ... aserno=201502240002