沿著菊島旅行-澎湖自助旅行論壇澎湖HATE很大，我要抱怨板澎湖生活情報、菊島大小事週年慶打折...... -

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電梯直達

1^#

發表於 2012-11-2 21:29:08 |只看該作者 |倒序瀏覽

某家麵包店正在週年慶打折.....
買了長條麵包請店員幫忙切....
竟然得到這樣的回應"週年慶打折,無法提供幫忙切的服務".....
是說服務品質也是打折的項目之一的意思嗎..= =?

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easy

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2^#

發表於 2012-11-2 21:38:50 |只看該作者

可以稍微提示一下是那間店家嗎？

商品打折…

服務也跟著打折…

那要是這間店以後生意更好，

那態度不就有更差的可能…

這樣很不好！

一筆

管理員

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3^#

發表於 2012-11-2 21:45:03 |只看該作者

週年慶打折無法提供幫忙切蛋糕
這關係好像真的說不上來

肉包桃

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4^#

發表於 2012-11-2 22:19:14 |只看該作者

請問週年慶期間是11/1-11/7號這家嗎

cgh7641

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5^#

發表於 2012-11-2 23:14:07 |只看該作者

easy 發表於 2012-11-2 21:38
可以稍微提示一下是那間店家嗎？

商品打折…

沒意外的話...應該是中x國小對面的x好........

easy

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6^#

發表於 2012-11-2 23:16:58 |只看該作者

謝謝大大…

店家的服務態度真的很重要…

NaiChi

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7^#

發表於 2012-11-3 22:37:58 |只看該作者

根本兩碼子事吧!!!
這家店實在也是很幽默...==

圓仔花

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8^#

發表於 2012-11-3 23:35:14 |只看該作者

這讓我想到最佳損友中的橋段
做一半運動

肉包桃

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9^#

發表於 2012-11-4 00:26:03 |只看該作者

圓仔花發表於 2012-11-3 23:35
這讓我想到最佳損友中的橋段
做一半運動

可是衣服還是全套的捏.....

圓仔花

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10^#

發表於 2012-11-4 09:29:55 |只看該作者

肉包桃發表於 2012-11-4 00:26
可是衣服還是全套的捏.....

他們模仿也學一半嘛

herder2001

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11^#

發表於 2012-11-5 23:48:36 |只看該作者

1樓的那位先生/小姐?!
我並不覺得他們的服務態度很差喔
別人周年慶裡面都已經人擠人了如果每個客人都要切的話
那是不是要讓後面的客人等更久?

如果你今天剛好排在最後一個前面的客人都在拿那張貴賓卡的話他們都還有幫忙切的服務要你等半小時或是更久的時間才幫你結帳幫你切麵包
娜你會願意等嗎?!

我想你可能等不到十分鐘就不願意等了吧可能就把麵包都放回去然後當個奧客走人?!

今天要是妳是老闆你會願意讓你後面的顧客等那麼久嗎?

所以我並不覺得它們的服務態度很差還有呀
他們周年慶本來就沒有幫忙切的這項服務

laneylin

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12^#

發表於 2012-11-6 00:34:33 來自手機 |只看該作者

herder2001 發表於 2012-11-5 23:48
1樓的那位先生/小姐?!
我並不覺得他們的服務態度很差喔
別人周年慶裡面都已經人擠人了如果每個客人都要 ...

如果人手夠就不會有此問題了吧！

小黑貓

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13^#

發表於 2012-11-6 07:10:18 |只看該作者

laneylin 發表於 2012-11-6 00:34
如果人手夠就不會有此問題了吧！

好像也沒有空間可以幫忙切吧!!
店面小，上次去的時候人超多
結帳都需要排隊了何況如果前面有客人要切麵包
那應該會一片混亂吧...

我覺得他們態度很好阿都很熱情的跟你說謝謝
我想他們大概也是為了整體著想而犧牲這項服務
畢竟都打折了也算撿便宜了吧^_^y

澎湖風會員註冊

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14^#

發表於 2012-11-6 07:53:36 |只看該作者

herder2001 發表於 2012-11-5 23:48
1樓的那位先生/小姐?!
我並不覺得他們的服務態度很差喔
別人周年慶裡面都已經人擠人了如果每個客人都要 ...

看到你註冊的日期後...

其實你當然不覺得差因為你是裡頭的員工阿..

差不差由客人認定吧!

幫客人切麵包可以告知客人說如果要切你可能需要等一下

如果雙方都同意了在幫忙如果告知後客人不想等

店家也能有立場站立.. 至少你有盡到告知的義務..

菊花茶

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15^#

發表於 2012-11-6 08:20:31 |只看該作者

澎湖風發表於 2012-11-6 07:53
看到你註冊的日期後...

其實你當然不覺得差因為你是裡頭的員工阿..

＋1

別家的麵包店週年慶還是有提供這項服務ㄚ

k2k2

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16^#

發表於 2012-11-6 08:51:33 |只看該作者

通常看到店家被消費者登上這個板的反應大都是
反駁
強烈說明
對嗆
最令人厭惡的是蒙著臉回覆

消費者的觀感會由蒙著臉的店家所做的回覆而扭轉嗎？
蒙著臉意喻為何？
聰明的店家想到的第一個反應，應該是處理客服，把問題定義在客服上
別把問題處理到最後變成客訴

若分不清客服和客訴
就像分不清消費者代表著$$$或狗屎一樣
這情形就像是試賣會還分VIP場次和一般場次的行銷手法一樣蠢
除非屌到寡佔或是獨佔澎湖市場
要不就是沒買到這家的產品，明個兒就會懊惱到死
如果有上述兩種情形
可以繼續屌
不然還是乖乖地研究一下消費者心理學

若一家店打折的促銷結果是換來消費者不滿
你打折做啥！？

一筆

管理員

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17^#

發表於 2012-11-6 10:43:53 |只看該作者

週年慶或一些慶祝行銷活動
多少會有些限制
例如週年慶打折不得與其他優惠共用
或折扣總額限制與產品限制等等
不過基本上這些限制應該是在維護商家最低利益
並可獲得消費者邏輯上的理解而設置
如果行銷活動的限制條款
對業者本身的最低利益維護沒多大正面關係
又無法讓消費者理解與心甘情願配合限制條款
那打折就會變成打架了
行銷活動是要雙贏才有意義

gaga

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18^#

發表於 2012-11-6 12:09:29 |只看該作者

我想,週年慶可能人潮會多一點~

如果能夠增加人手,結帳速度應該會快一些~

切麵包的服務,假設是貴店在週年慶的前提之下不予服務

那則應豎立明顯告知,這項不便之處~~

切的服務,我想應該是不會每一個客人都需要處理的

可以跟客人商量,如果他真的很需要代切~

雖然是說週年慶

但客人如果願意等結帳小姐,有空閒的時後,再為他處理

有彈性的作法,以及事先告知~

相信客人也會自己斟酌情況的~~~~

spaspa

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19^#

發表於 2012-11-6 15:33:45 |只看該作者

科科, 我並沒有說服務很差之類的話阿
只是覺得很傻眼, 第一次遇到周年慶服務也跟著打折的事@@"

因為週年慶而人多的時候, 不幫切好像是有那麼點關聯...
會覺得傻眼來po文, 是因為我買的時候真的沒什麼客人....這時店員還堅持不幫切,
店家給我的感受是"我都給你折扣了, 別再要求那麼多"....

我只是把一位顧客的感受po出來而已
可沒說是哪個位置的哪一家喔......

gaga

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20^#

發表於 2012-11-6 16:07:30 |只看該作者

呵呵~~

那這就是不夠彈性了啦~~~