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標題: 熄火加油~還遭客訴!!無奈 [打印本頁]

作者: Lemon 時間: 2012-6-12 23:56:38 標題: 熄火加油~還遭客訴!!無奈

在工作時,加油員基本會說熄火加油

可是,我叫他熄火加油,隔天早上被遭到客訴。

請問是我的錯嗎??

真的好無奈

熄火加油:是為了安全和車子本身比較不會壞掉,還有要保護地球。

怠速不熄火六月起開罰

作者: 李琳 時間: 2012-6-13 00:14:58

ㄜ..
板大真可憐><
那種人應該是奧客別理他啦ˋˊ
到時候罰錢也是他家的事!
打起精神來唷

作者: shoo7767 時間: 2012-6-13 00:22:51

嘎

熄火加油不是基本常識嗎?
怎會有人客訴這種事吃飽太閒喔!
而且不熄火萬一發生什麼意外他負擔起嘛!?
我去加油都會自己先熄火才開油蓋!

妳是好心提醒
也盡了工作的本分
遇到這種人也很無奈!!!世上什麼人都有!

辛苦了!

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 00:27:38

李琳發表於 2012-6-13 00:14
ㄜ..
板大真可憐><
那種人應該是奧客別理他啦ˋˊ

好吧!!下次遇到這種狀況就不理她了。

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 00:30:20

shoo7767 發表於 2012-6-13 00:22
嘎
熄火加油不是基本常識嗎?
怎會有人客訴這種事吃飽太閒喔!

政府沒有做好完全"熄火加油"宣傳觀念價值觀吧!!

還有一點就像你說那位客人沒有基本常識。

作者: 澎大海 時間: 2012-6-13 00:31:45

在工作常常會遇到很多事情~

只能怪那位客人沒基本常識~

也要多看看電視.....

別理他就好了工作只求一份薪水~

別受他氣加油囉~~~

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 00:33:25

澎大海發表於 2012-6-13 00:31
在工作常常會遇到很多事情~

只能怪那位客人沒基本常識~

唉

作者: 澎大海 時間: 2012-6-13 00:36:33

Lemon 發表於 2012-6-13 00:33
唉

來杯青草茶吧

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 01:00:49

澎大海發表於 2012-6-13 00:36
來杯青草茶吧

喝了會退火

作者: 浩林呆 時間: 2012-6-13 08:02:38

什麼人都有~~看開一點~~~幫你加油

作者: ninth 時間: 2012-6-13 08:06:26

那個客人才真正叫「澳客」。

他會不知道「熄火加油」，政府有宣導過呀！不要什麼事都推給政府就沒事了。

而且每個加油站都有「熄火加油」斗大的字他會沒看到，這才叫真正的「自目」

加「混蛋」沒事找事做，連最基本的常識都不清楚，他的駕照是拿土雞去換的嗎？

還有更自目曾親眼見過邊加油邊講手機(客人喔！)，加油工讀生請他關閉手機，所

得到的回覆就是「三字經」的伺服及外加「下次不再來加油」了，明知自已有錯沒

檯階下就口出穢言的亂罵一通。

現在的教育文準那麼高居然還有未進化人種存在，真的不簡單喔！

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 08:38:34

ninth 發表於 2012-6-13 08:06
那個客人才真正叫「澳客」。

他會不知道「熄火加油」，政府有宣導過呀！不要什麼事都推給政府就沒事了。

工作時, 奥客真的好多;您說罵三字經我也遇過,明知道加油站內不能講手機,還一直拼命講

跟客人說加油站內不能講手機。就罵我三字經

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 08:40:35

浩林呆發表於 2012-6-13 08:02
什麼人都有~~看開一點~~~幫你加油

哀

作者: ninth 時間: 2012-6-13 08:52:03

還好您想的開、看的開、說的開。

不然閟在心裡很難受呀！

什麼樣的行業都會遇到一些的「澳客」，但是有種「澳客」很好玩，嘴巴總是三字經不斷老是

抱怨不斷，可是就會常常出現在眼前，有時候對您很兇但是又很喜歡跟您哈啦的那種人呀！

什麼樣的人都有，什麼樣的人都不奇怪。

祝您工作愉快

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 09:43:08

ninth 發表於 2012-6-13 08:52
還好您想的開、看的開、說的開。

不然閟在心裡很難受呀！

工作時，遇到不順的事情。但明明對的事情，卻反遭客訴。

作者: 0972861543 時間: 2012-6-13 09:53:42

那位客人沒有加油觀念@@

辛苦了0.0

作者: 一筆 時間: 2012-6-13 10:33:46

0972861543 發表於 2012-6-13 09:53
那位客人沒有加油觀念@@

現代台灣社會很多價值觀在扭曲
自以為消費者就是大爺
自以為有錢就是大爺
自以為自己的想法就是真理
自以為和自己意見不同的就是歪論
自以為服務業就是該被罵
自己表現失格行為還沾沾自喜
動不動就要爆料給媒體
國民素質低落已經到了一個難以忍受的地步
所以有時候也覺得服務業很可憐
真的是任人宰割
偏偏有些老闆還教育員工說什麼客人永遠是對的
這種老闆還以此觀念自以為先進開明
不過換的角度思考
這樣的國民素質低落也反映在商家身上
其實很多服務業從老闆到員工
的確也很多不得體又缺乏涵養的行為舉止
結果就是消費者跟商家越來越對立
台灣不改善教育不端正家庭教育的價值觀
老實說我對現在學校教育
以及父母教育小孩的很多價值灌輸都覺得很糟糕

1871年普魯士在巴黎大拜法國軍隊
締造著名的普法戰爭勝利
也奠定德國的統一
當時普魯士著名將軍毛奇曾說過一句話
"普魯士的勝利早就在小學講壇上就決定了"
這句名言充分說出國民素質與國家社會實力的關係
台灣國民素質之差真是到了讓人無法忍受的地步
學校跟家庭父母都要負起責任
我非常不贊同溺愛與過渡保護性的教育模式
會讓小孩越來越自我
缺乏團體意識與團體適應能力
小孩會缺乏客觀性的能力
停車加油避免火災危險
這客觀性的認知無法成為社會上基本知識
就知道我們社會已經變成多麼主觀的自我中心了
我才是一切
他人都不重要

作者: ninth 時間: 2012-6-13 10:51:39

一筆開口就是不一樣

一針見血道出社會就是如此的現實

社會如此的沉淪就是如此偏差的觀念所導致的

家庭教育固然重要，社會教育也不可少呀！

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 12:03:55

0972861543 發表於 2012-6-13 09:53
那位客人沒有加油觀念@@

挨。

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 12:09:07

一筆發表於 2012-6-13 10:33
現代台灣社會很多價值觀在扭曲
自以為消費者就是大爺
自以為有錢就是大爺

你說的很對，現在台灣處於這種撲溯迷離狀態。

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 12:11:10

ninth 發表於 2012-6-13 10:51
一筆開口就是不一樣

一針見血道出社會就是如此的現實

現實社會。

作者: lm2265lm 時間: 2012-6-13 12:18:30

本文章最後由 lm2265lm 於 2012-6-13 12:18 編輯

這不就是目前的社會亂象嗎
做也錯不做也錯
基層真的有時做起事情來無所適從

作者: Lemon 時間: 2012-6-13 23:59:17

lm2265lm 發表於 2012-6-13 12:18
這不就是目前的社會亂象嗎
做也錯不做也錯
基層真的有時做起事情來無所適從 ...

基層不好做。

作者: 走開~讓專業的來 時間: 2012-6-15 00:16:42

自己做好比較實在..........
做服務業的 ....又不是第一天遇到奧客

作者: Lemon 時間: 2012-6-15 01:07:47

走開~讓專業的來發表於 2012-6-15 00:16
自己做好比較實在..........
做服務業的 ....又不是第一天遇到奧客

基本上做服務業態度很重要。

態度決定一切。

奥客天天都會遇的到，看自己應對進退能力。

作者: lm2265lm 時間: 2012-6-15 02:00:31

Lemon 發表於 2012-6-15 01:07
基本上做服務業態度很重要。

不錯~EQ高唷
他在訓練你的忍耐度唷
以後或許你會感謝他唷

作者: aeolus 時間: 2012-6-15 09:12:45

突然想到高中時去小7打工....

有個客人很妙
買了包子過沒五分鐘又回來說:這包子很難吃耶...
當時打工的我:那你的意思是................................???

奧客:送還給妳不吃了哼...(奪門而出)
我只好將送還且咬幾口的包子直接丟垃圾筒....

結果不到十分鐘奧客又回來....
奧客:包子呢?????
我:丟了啊.....(指著垃圾筒)

奧客:妳怎丟我的包子??
我:你說送還給我還咬幾口不丟垃圾筒請問要吃掉它嗎?

奧客:我客訴妳
我:看清楚名牌喔....我電話借你....(把電話拿出來準備讓他打)

奧客:妳欺負我嗚.....(又奪門而出....)

結論是神經病天天有.....哈哈哈哈......

說真的服務業只有打工時做過但真可以訓練自己臨時反應與口條辣..

作者: 彼兔 時間: 2012-6-15 10:14:12

aeolus 發表於 2012-6-15 09:12
突然想到高中時去小7打工....

有個客人很妙

他是在搞笑吧

作者: a-mei 時間: 2012-6-15 13:16:08

這位消費者在客訴前都沒想過自已的行為有無不妥?!
你的提醒是為了安全考量~
而客人為了老羞成怒找出口~唉

作者: 陳小湯 時間: 2012-6-15 13:34:13

教育程度問題!....

作者: aeolus 時間: 2012-6-15 15:06:38

彼兔發表於 2012-6-15 10:14
他是在搞笑吧

歹年冬搞肖郎...習慣就好..呵呵..

作者: fiey 時間: 2012-6-15 15:37:09

本文章最後由 fiey 於 2012-6-15 15:37 編輯

陳小湯發表於 2012-6-15 13:34
教育程度問題!....

不不不.....小學畢業也有很多很有禮貌的....

博士班畢業的爛人也大有人在....

所以跟教育程度沒關係......

那是個人的品德教育出了問題.....

作者: fiey 時間: 2012-6-15 15:39:17

aeolus 發表於 2012-6-15 09:12
突然想到高中時去小7打工....

有個客人很妙

我好奇的是你的名牌上是寫了什麼......

不然他怎麼會說:你欺負我!!

作者: 澎大海 時間: 2012-6-15 16:17:30

aeolus 發表於 2012-6-15 09:12
突然想到高中時去小7打工....

有個客人很妙

結果名牌上面寫:店長-.-a

作者: 澎大海 時間: 2012-6-15 16:18:34

Lemon 發表於 2012-6-13 01:00
喝了會退火

沒錯

作者: aeolus 時間: 2012-6-15 17:48:12

fiey 發表於 2012-6-15 15:39
我好奇的是你的名牌上是寫了什麼......

不然他怎麼會說:你欺負我!!

老娘的大名啊哈哈...

作者: aeolus 時間: 2012-6-15 17:48:34

澎大海發表於 2012-6-15 16:17
結果名牌上面寫:店長-.-a

打工的工讀生怎會是店長哈哈...

作者: 立其企業 時間: 2012-6-15 19:55:54

aeolus 發表於 2012-6-15 17:48
老娘的大名啊哈哈...

原來是寫著"老娘".

難怪他會有這麼大的反應

作者: fiey 時間: 2012-6-15 20:29:53

立其企業發表於 2012-6-15 19:55
原來是寫著"老娘". 難怪他會有這麼大的反應

作者: ninth 時間: 2012-6-15 20:32:54

aeolus 發表於 2012-6-15 09:12
突然想到高中時去小7打工....

有個客人很妙

麻麻妳真強

遇到這種「澳客」妳還真會應付，

如果換成我的話，可能會考慮半天不知該如何處理呀！

作者: aeolus 時間: 2012-6-15 21:24:59

ninth 發表於 2012-6-15 20:32
麻麻妳真強

遇到這種「澳客」妳還真會應付，

從小到大
吵架沒吵輸人的辣

神經病真的很多...

作者: 澎大海 時間: 2012-6-16 01:25:44

aeolus 發表於 2012-6-15 21:24
從小到大
吵架沒吵輸人的辣

太厲害了

作者: 陳皮克 時間: 2012-6-16 03:38:16

本文章最後由陳皮克於 2012-6-16 03:38 編輯

上回我們有一桌五位的客人叫住我們家工讀生說：還有一碗飯還沒來！
工讀生第一時間趕快先道歉安撫說：對不起馬上幫您送來。
然後工讀生來我說那桌客人還有一碗飯沒到，我趕快查看單說：沒有耶，都到齊了啊！

接著我拿著菜單上前跟客人說：先生您餐點都到齊了，您飯總共點四碗，需要幫您加點一碗嗎？
那位客人用力放下咬一口肉的那碗飯(臉泛紅)，把飯碗往前一推，說不吃了！(舜間氣氛尷尬，他同桌的也沒人說話)……然後我說：那……不好意思，有需要加點再跟我們說(逃……)。

我走回工作區，工讀生問我怎麼了！我說

沒事啦！客人以為點五碗飯，但其實是點四碗。(然後我們又像平常一樣繼續工作)

然後，一位客人到櫃臺跟我說：把剛剛16桌的菜單給我看(一手插腰、一手放櫃檯面上)
(我翻出菜單拿給他)~~~~那客人又一陣臉紅，把單丟在櫃檯面上

過一下子，那客人又來跟我說……甘！妳剛剛在笑啥小！甘！紉爸不吃了！甘妳娘耶！(然後邊罵邊走)
在我以為他開心的離開時，又進來繼續問候我！我老母嚇到跟那客人說，先生你不能罵人喔！

那客人又繼續甘、甘、甘……然後對我老母說：去叫警察來抓我啊！
(我們家工讀生跟我說，因為我表現的太淡定，那客人才會越激動咆哮)

請多多體諒服務業，我也是媽媽生的小孩！我被客人罵，我媽很難過！

作者: 肉包桃 時間: 2012-6-16 04:03:31

陳皮克發表於 2012-6-16 03:38
上回我們有一桌五位的客人叫住我們家工讀生說：還有一碗飯還沒來！
工讀生第一時間趕快先道歉安撫說：對不 ...

皮克麻妳抗壓力實在太強了！那位客人實在澳到天翻地覆了,魂但~~~

作者: aeolus 時間: 2012-6-16 06:16:12

陳皮克發表於 2012-6-16 03:38
上回我們有一桌五位的客人叫住我們家工讀生說：還有一碗飯還沒來！
工讀生第一時間趕快先道歉安撫說：對不 ...

皮克你好強啊....他問侯伯母耶....
但妳仍是淡定姐附身..................

下回再問候伯母回他:我媽很忙找你媽去吧..哈哈哈..
開玩笑辣怎可能這樣回客人等下他起肖倒霉也是店家

作者: 陳皮克 時間: 2012-6-16 14:42:48

肉包桃發表於 2012-6-16 04:03
皮克麻妳抗壓力實在太強了！那位客人實在澳到天翻地覆了,魂但~~~ ...

其實我不是抗壓力高……而是我嚇傻了(冏)

作者: fiey 時間: 2012-6-16 14:54:19

陳皮克發表於 2012-6-16 03:38
上回我們有一桌五位的客人叫住我們家工讀生說：還有一碗飯還沒來！
工讀生第一時間趕快先道歉安撫說：對不 ...

打電話給我..............

我叫我老公處理.........

作者: 陳皮克 時間: 2012-6-16 14:57:30

fiey 發表於 2012-6-16 14:54
打電話給我..............

我叫我老公處理.........

筆記！筆記！！哈哈哈！

作者: 艾薩克ISSAC 時間: 2012-6-16 14:57:50

陳皮克發表於 2012-6-16 03:38
上回我們有一桌五位的客人叫住我們家工讀生說：還有一碗飯還沒來！
工讀生第一時間趕快先道歉安撫說：對不 ...

我想這就是傳說中"見笑轉生氣"轉移大法

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